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Immobilienvermittlung: Persönliche Betreuung zählt auch in digitalen Zeiten (Ad.)

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Digitale Medien sind in der Immobilienvermittlung nicht mehr wegzudenken. Professionelle Makler haben die modernen Tools schon längst in ihren Berufsalltag integriert und setzen sie sinnvoll für ihre Kunden ein. Website und mobile Endgeräte, Apps, Immobilienportale, soziale Medien und Maklersoftware sind zeitgemäße Möglichkeiten für die effiziente Vermarktung. Sie sorgen für einen überzeugenden Auftritt nach außen und eine effiziente Organisation im Hintergrund.

Digitalisierung schafft Transparenz. Wo früher Immobilienangebote in Printmedien inseriert wurden, dominieren heute Online-Portale, die tagesaktuell im Detail die neuesten Angebote darstellen. Schnell kann der Interessent sich einen Marktüberblick verschaffen. Auch für Makler sind diese Plattformen ein wichtiger - wenn auch längst nicht der einzige - Vermarktungskanal, mit hoher Reichweite. Ebenso wichtig ist die eigene Homepage mit ausführlichen Angebotsseiten. Für die Immobilienpräsentation gibt es inzwischen Online-Bewertungstools und digitale 360-Grad-Besichtigungen. Interessenten können sich so bequem online von überall einen Eindruck von ihrem potenziellen neuen Zuhause verschaffen und es aus diversen Blickwinkeln erkunden – so oft sie mögen, zu jeder Zeit. Zudem können Familienmitglieder, Freunde und Bekannte einbezogen werden. 

Dennoch darf man nicht vergessen, dass ein Haus- oder Wohnungskauf auch immer Vertrauen voraussetzt. Eine solche Transaktion ist, vor allem, wenn es sich um eine selbstgenutzte Immobilie handelt, auch ein emotionaler Prozess. Vertrauen lässt sich aber nur schwer digitalisieren. Wer als Privatperson sein Haus veräußert, möchte das Gefühl haben, dass er es dem „richtigen“ Nachfolger anvertraut und es dort in guten Händen ist. Für den Suchkunden bedeutet der Hauskauf oft ein im Leben einmaliger Schritt und die teuerste Investition, die er je tätigen wird – auch dies ein emotional besetzter Prozess. In diesem Sinne kann der 3-D-Rundgang eine persönliche Begehung nicht ersetzen. Auch Matching-Möglichkeiten per Internet greifen hier zu kurz.

Dies bedeutet: Das Vertrauen des Kunden gewinnt man vor allem über die persönliche Begegnung. Neben der Darlegung der eigenen Kompetenz sollte der Vermittler dabei vor allem ein gutes Verständnis für die Wünsche des Kunden haben. Der Makler muss fähig sein, zuzuhören und durch passende Fragestellungen die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln. Nur so kann er maßgeschneiderte Lösungen bieten. Psychologisches Geschick ist dabei durchaus willkommen. Eine starke Marke mit hinreichender Tradition tut ihr übriges, um Vertrauen aufzubauen.

Eine kompetente und vertrauensvolle Betreuung beim Kauf oder Verkauf ihrer Immobilie finden Eigentümer und Suchkunden bei Geschäftsstelleninhaber Peer Hessemer und seinem zuverlässiges Team von VON POLL IMMOBILIEN in Kempten.

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