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„Wir nehmen Gesundheit persönlich.“ (Ad.)

wd im Interview mit Erika Gross, Familienberaterin bei der AOK in Kempten.

„Gesundheit nehmen wir persönlich.“ – das ist nicht nur euer aktueller Slogan, sondern er wird auch durch ein sehr tiefgreifendes Angebot untermauert. Welche exklusiven Leistungen – gerade für Familien – bietet die AOK?

Erika Gross: Wir sind für die Familien in der Region da und beraten rund um den spannenden Lebensabschnitt vom „Familie werden bis hin zum Familie sein“. Zu Beginn der Schwangerschaft berate ich die werdenden Mütter und Väter: Jede Familie erhält ihre persönliche Familienmappe. Diese beinhaltet viele Informationen zu den Themen der kommenden Monate. Neben unserer Beratung unterstützen zahlreiche Leistungen, um mögliche Risiken für die Mutter und ihr Ungeborenes zu reduzieren. Mit alternativen Maßnahmen aus den Bereichen Homöopathie, Osteopathie und Akupunktur sowie Hebammendienstleistungen steigern wir das Wohlbefinden während der gesamten Schwangerschaft bis zur bestens vorbereiteten Geburt. Ein besonderer Service ist meine Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen. Sicherheit ist heutzutage für viele ein wichtiges Thema. Hierzu tragen unsere Vorträge einen entscheidenden Teil bei. Nach der Entbindung bekommen alle von mir den AOKBabykoffer mit tollem Inhalt für die ersten Tage und Wochen. Dieser ist seit vielen Jahren Kult, begleitet dieser Kinder oft bis ins Grundschulalter als Koffer zum Übernachten, Spielzeuge oder den Besuch bei den Großeltern. Hierbei erledigen wir alle letzten To Do´s. Die Anmeldung in der Familienversicherung, die eigene AOK-Karte und die zweite Zahlung des Mutterschaftsgeldes.

Was sind die Vorteile einer Familienversicherung? Wer hat Anspruch auf eine Familienversicherung?

Erika Gross: Eine Familienversicherung beinhaltet den vollen Leistungsumfang für Ehegatten und Kinder. Generell bis zum 18. Geburtstag bei Schulbesuch oder Studium sogar bis zum 25. Lebensjahr. Beginnt ein Kind eine Ausbildung oder verdient mehr als 470 € bekommt es eine eigene Versicherung, dies gilt auch bei Ehepartnern. Auch hier beraten wir unsere Versicherten kompetent und zuverlässig.

Sie bieten maßgeschneiderte Angebote an Zusatzleistungen. Welche sind dies und wie heben Sie sich vom Wettbewerb dabei ab?

Erika Gross: Jeder Mensch ist anders. Und jeder hat andere Bedürfnisse – vor allem in Sachen Gesundheit. Deswegen bieten wir den AOK-Gesundheitsvorteil: zahlreiche Extras, die dazu beitragen, dass unsere Kunden bestenfalls gar nicht erst krank werden. Weil jeder anders gesund ist, können wir so jeden individuell beraten. Der AOK-Gesundheitsvorteil bietet zahlreiche Mehrleistungen. Jeder hat die Möglichkeit sich die Vorteile heraus zu suchen, die zu ihm oder ihr, der Familie, der Lebenssituation und den Wünschen passen. Jeder entscheidet, welches Extra-Angebot das richtige ist und reicht die Belege oder Rechnungen bei uns ein – entweder in einer unserer 250 Geschäftsstellen in der Nähe oder über unser Onlineportal „Meine AOK“

Durch die das Geschäftsmodell „Nähe“ profitieren AOK-Versicherte seit jeher von einem breiten Beratungsangebot. Kann ich mich als Familie in allen Geschäftsstellen individuell beraten lassen?

Erika Gross: Ja natürlich, dafür sind wir in 13 Geschäftsstellen im Allgäu vor Ort. Unsere Kunden haben auf Wunsch ihren persönlichen Ansprechpartner. Die Familienberatung ist ein exklusives Angebot von uns für unsere Kunden. Einfach einen Termin vereinbaren. Wir beraten, und hören zu, zeigen neue Wege auf und sind verlässlicher Partner in Sachen Familiengesundheit. „Gesundheit nehmen wir persönlich“, so verstehe ich meinen Beruf und so macht er mir jeden Tag große Freude. Das Feedback der Familien ist klasse, sie schätzen meine Familienberatungen sehr.

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